الشحن والمرتجعات
مراجعة الطلب
طبقا لسياسة الشحن الخاصة بنا فان معظم السلع الواردة بمتجرنا قد تستغرق 24 ساعة عمل لاتمام عملية مراجعة الطلبات وتجهيزالمنتجات للشحن
بعض المنتجات ذات طبيعة خاصة وقد تخضع لظروف تخزين مختلفة او ظروف انتاج مختلفة مما قد يجعلها عرضه لعدم توافرها وقت الطلب
بعد التاكد من جاهزية جميع المنتجات للشحن سيتم التواصل معكم من خلال البريد الالكترونى او من خلال رقم الهاتف وذلك عن طريق ارسال الرسائل النصية او عن طريق اتصال مباشر من احد موظفينا من خدمة العملاء وذلك للتاكيد على توافر جميع المنتجات المطلوبة
فى حالة عدم توافر بعض المنتجات او عدم جاهزيتها للشحن سنقوم بتعديل الطلب والتواصل معكم عن طريق احد موظفينا من خدمة العملاء وذلك لاجراء التعديلات المناسبة على الطلبات
فور اتمام عملية مراجعة الطلبات وقيامكم بعملية السدادعن طريق احد طرق السداد المختلفة الخاصة بنا، سنستغرق حوالى 48 ساعة لتجهيز طلباتكم واعدادها للشحن والتوصيل
توصيل المنتجات
اسعار الشحن الخاصة بنا تختلف باختلاف اوزان المنتجات المطلوبة والمناطق التى سنقوم بالتوصيل اليها سواء كانت مناطق محلية - محافظات داخل جمهورية مصر العربية - او باختلاف الدولة المرسل اليها الشحنه.
بعض المنتجات لها اسعار شحن خاصة طبقا للاحجام او قابلية الكسر او متغيرات اخرى طبقا لطبيعة المنتج.
سيتم مراجعة الطلبات فور استلامها للتاكد من توفر جميع المنتجات بمخازننا والرجوع اليكم بالاتصال بالرقم الهاتفى او البريد الالكترونى فور التاكد من جاهزية الطلبات او مراجعة بعض المنتجات المطلوبة وتعديل الطلبات فى حالة عدم توفر بعض المنتجات
لابد أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة والرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف وأسم الشخص المعني طبقاً لنموذج التسجيل علي الموقع
نعمل علي تنفيذ طلبكم وتوصيله سريعاً في خلال مدة من 2 الي 3 أيام عمل من تاريخ الطلب للشحنات المحلية، اما للشحنات الدولية فتختلف مدة التوصيل حسب الدولة المرسل لها، ويمكنك تتبع حالة الشحنة بالدخول علي حسابك علي المتجر
نقوم بتسليم الطلبيات في أيام العمل العادية، وهي من السبت إلى الخميس فيما عدا الاحد والعطلات الأسبوعية والرسمية. لا تتوافر لدينا في الوقت الحالي إمكانية تسليم الطلبيات في عطلات نهاية الأسبوع
اذا تعذر الوصول اليك او فى حالة رفض تسلم الشحنه لاى سبب بخلاف وجود خطاء فى الطلبية المرسلة سيتم تحصيل قيمة الشحن فقط او خصمها من المبلغ المسبق دفعه على المتجرالالكترونى
لن نتمكن من شحن المنتجات الى عناوين غير كاملة او مختلفة عن المسجلة فى طلب الشراء
يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بواقع 14% على اجمالى الطلب من منتجات وخدمات بما فيها خدمات الشحن المحلى والدولى وذلك على جميع الشحنات المحلية داخل جمهورية مصر العربية ، اما فى حال الشحنات الدولية فلا يتم تحصيل الضريبة المذكورة على المنتجات، ولكن يكون العميل ملتزم بسداد اى ضرائب او جمارك تابعة للدولة المرسل لها الشحنة
يقوم العميل بالتوقيع على استلام الشحنة ، ويعتبر ذلك اقرارا من العميل على معاينة الشحنة معاينة ظاهرية نافية للجهاله وان الشحنه بحالة جيدة بما تحتويه من منتجات او تغليف خاص بالمنتجات
لن يتم تقديم او تزويد اى خدمات او منتجات لاى من الدول الواقع عليها عقوبات طبقا للقوانين الدولية
سياسة المرتجعات
يمكن ارجاع السلع المستلمة الينا اذا كانت اذا كانت تالفة او متضررة او غير مطابقة للوصف على متجرنا الالكترونى وذلك خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وذلك طبقا لما ورد بقانون جهاز حماية المستهلك
فى حالة ارجاع السلع طبقا للشروط الموضحه سنقوم برد قيمة السلعة شاملة قيمة الشحن بنفس طريقة استلامنا لثمن الشحنة. يرجى مراجعة طرق السداد ورد الاموال
فى حالة ارجاع السلع بعد استلامها بسبب عدم الرغبة فى الشراء او لاى سبب غير متعلق بجودة السلعة او المواصفات الموضحه فى متجرنا الالكترونى فسنقوم برد قيمة المنتجات باستخدام وسائل رد الاموال الموضحه سلفا مع خصم قيمة الشحن ذهابا وايابا
فى حالة شراء المنتج اثناء فترة عروض ترويجية بما قد تحتويه من قسائم خصومات ترويجية او منتجات ترويجية - على سبيل المثال: اشترى قطعة والقطعة الثانيه هدية, فيلتزم العميل عند عمل ارتجاع لمنتج ما ان يرد ايضا جميع المنتجات المجانيه المرتبطة بالمنتج المراد ارجاعه. كما نلتزم برد القيمة الفعليه المدفوعه فى المنتج اذا تم ارجاع المنتج بعد انتهاء العروض الترويجيه او الغاء الخصومات المفروضة على المنتج اثناء فترة العرض
فى حالة الرغبة فى ارجاع السلع والمنتجات نرجو الاتصال بنا مسبقا قبل ارجاع السلع ب 48 ساعة على الاقل وقبل انتهاء مهلة 14 يوم للارجاع
يجب ان تكون المنتجات المرتجعة بنفس حالتها الاصلية وقت الاستلام وبداخل عبوته الاصلية التى تم الاستلام عليها وبدون اى عيوب او تلف ناتج عن سوء الاستخدام
سيتم معاينة ومراجعة المنتجات المرتجعة ، وفى حالة اكتشاف اى سبب من الاسباب الموضحه اعلاه للارتجاع او وجود اى تلف ناتج عن سوء الاستخدام او وجود السلع بغير حالتها الاصلية وقت الاستلام او بدون العبوه الاصلية للمنتج فسنضطر اسفين الى الغاء طلب الارجاع ورد السلعه او المنتج مع عدم رد المبالغ المستحقة على السلعة
بعض المنتجات لها سياسة استبدال وارتجاع خاصة بها ويتم مراعاتها عند تقديم طلب الارجاع او الاستبدال
عند تقديم طلب الارجاع يمكنكم الاختيار بين ارجاع المنتجات والسلع مع استرداد قيمتها او استبدال المنتجات التالفة بنفس النوع والمواصفات المرتجعة
لا يمكن فى الوقت الحالى الاتصال بشركة الشحن لاستلام الشحنات المرتجعة ، ولا يتم ذلك الا عن طريق متجرنا الالكترونى. لذا نرجو الاتصال بنا فى حالة طلب الارتجاع
سياسة الضمان
نضمن المنتجات الواردة بمتجرنا لمدة 14 يوم كضمان ارجاع فى حالة وجود تلف او عيب او اذا كان المنتج غير مطابق للوصف على متجرنا الالكترونى وذلك طبقا لما ورد بقانون جهاز حماية المستهلك
فترة الضمان المرتبطة بكل منتج والمذكورة بشكل واضح فى صفحة المواصفات الخاصة بالمنتج، هى فترة خاصة بالشركة المنتجة او المصنعة للمنتج. ولا يسرى هذا الضمان على متجرنا. وفى حالة انتهاء فترة 14 يوم الخاصة بنا وحدث اى تلف للمنتج، نرجو الرجوع الى الشركة المنتجة بفاتورة الشراء الموضح بها تاريخ الشراء وذلك لعمل الصيانة اللازمة او استبدال المنتج طبقا لسياسة كل شركة من الشركات المنتجة
سياسة الخصوصية
نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ونتخذ كل التدابير اللازمة لحماية معلومات الشخصية
سيتم استخدام اى معلومات شخصية نتلقاها فقط لاكمال طلبك او ابلاغك باحدث العروض والمنتجات. ويمكنك التواصل معنا فى اى وقت فى حالة الرغبة فى عدم استقبال عروض
لن نقوم ببيع او توزيع معلوماتك لاى طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك